Términos y condiciones generales de uso

Este documento describe los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Hipertexto SAS, administrador del portal editorial.universidadean.edu.co dentro del sitio editorial.universidadean.edu.co, u otros dominios (urls) relacionados (en adelante “editorial.universidadean.edu.co” o el "sitio") en donde estos Términos y Condiciones Generales se encuentren. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, y a todas las demás políticas y principios que rigeneditorial.universidadean.edu.co/ y que son incorporados al presente directamente o por referencia, o que son explicados o detallados en otras secciones del sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y las transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Los términos y las condiciones de este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios e Hipertexto SAS. (en adelante editorial.universidadean.edu.co o “la empresa”, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como "las empresas", o bien "la empresa oferente", el "proveedor" o la "empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

En caso de que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un enlace o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre estas. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio o los servicios.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de editorial.universidadean.edu.co, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como usuario de editorial.universidadean.edu.co, a la adquisición de productos o a la entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del sitio de editorial.universidadean.edu.co, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas del Catálogo editorial EAN. Por dicha utilización del sitio o de sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y Política de Privacidad.

Capacidad legal

Los servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que estos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores y, por tanto, se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

Registro y uso del sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario de editorial.universidadean.edu.co, acceder a las promociones y adquirir los productos o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("datos personales") y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.editorial.universidadean.edu.co podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero editorial.universidadean.edu.co no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por ellos. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Cada miembro solo podrá ser titular de una (1) cuenta en editorial.universidadean.edu.co no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico ni falseando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado, contrario a estos términos y condiciones o contrarios a la buena fe, http://editorialean.com/tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

editorial.universidadean.edu.co se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Catálogo editorial EAN podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.

El usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y de una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de la contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Catálogo editorial EAN ni de las empresas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al uso de la contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo. El usuario se compromete a notificar a Catálogo editorial EAN en forma inmediata, por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, la cesión, el préstamo o la transferencia de la contraseña y la cuenta bajo ningún título.

Catálogo editorial EAN se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Privacidad de la información

Para utilizar los servicios ofrecidos por Catálogo editorial EAN y sus sitios relacionados, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica.

Modificaciones del acuerdo

Catálogo editorial EAN podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar por e-mail (sac@hipertexto.com.co) si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en el que se formalice el contrato será archivado y si este será accesible al usuario. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. La empresa indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas de productos y servicios, que podrán ser admitidas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente deberá verificar: a) que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock; b) que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario; c) que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta; y d) que el pago es acreditado por el usuario.

Para informar al usuario acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Catálogo editorial EAN cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Plazo de validez de la oferta y del precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos de que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. En casos en los que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y la entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo*:

Libro impreso: tres (3) días hábiles

Los pedidos físicos serán despachados de los depósitos de Hipertexto SAS. hasta días hábiles después de finalizada la venta (los envíos tienen un tiempo estimados de tres (3) a siete (7) días hábiles). Catálogo editorial EAN comunicará por correo electrónico a los compradores los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por internet.

Los envíos que efectúa Catálogo editorial EAN se hacen por correo certificado y en todos los casos los productos físicos se entregan en la dirección indicada por el usuario en su proceso de compra. Si las condiciones lo permiten, puede ser factible que el pedido sea entregado por la empresa courier contratada por Hipertexto SAS a un tercero, debidamente ubicado en el punto de entrada. En cualquier caso, se mantendrá constancia de la entrega del producto. En caso de que por alguna razón no se pueda entregar el pedido al usuario, el envío será reintegrado a Hipertexto SAS, debiendo el usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega, cuyo costo estará exclusivamente a cargo del usuario.

Para compras hechas desde Colombia hacia otros países es necesario tener en cuenta que cada país tiene su propia legislación tributaria para compras hechas a través de internet y que, en algunos casos, las compras se convierten en una importación dependiendo del peso y del valor del producto. Es el comprador quien debe pagar estos impuestos si los hubiere y, en ningún caso Hipertexto SAS (a través de su portal http://editorialean.com/) tiene el compromiso de hacerlo. Estos impuestos son cobrados normalmente por la compañía trasportadora al momento de hacer la entrega pues es quien hace el trámite de aduana generalmente. Si tiene dudas al respecto, le pedimos consultar con el organismo regulador en su país.

* Para conocer los plazos de descarga de los productos descargables, consulte Todo sobre e-book.

Derecho de retracto

El usuario tiene derecho a retracto de la operación comercial (por adquisición de productos o prestación de servicios) durante un plazo de cinco (5) días hábiles, en el caso de los productos físicos, y un plazo de tres (3) días hábiles, en el caso de los productos descargables, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El usuario comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá el producto a su disposición. Para ejercer el derecho de retracto, el usuario deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió. En ese momento, Catálogo editorial EAN devolverá al usuario el precio total pagado. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario, sin que esto sea obligatorio para ella. El usuario deberá asumir el costo del envío del producto devuelto y el costo del envío del producto recibido por el cambio.

Procedimiento de cambios y devoluciones

Los productos comprados en Catálogo editorial EAN pueden ser devueltos y rembolsados dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha en que se recibieron. Para que se pueda realizar el reembolso o cambio el usuario debe:

A. Entregar el producto en las mismas condiciones en las que se le entregó y con el embalaje original.

B. Presentar la factura de la compra.

C. Asumir el costo del envío.

Hipertexto SAS realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el usuario para realizar la compra. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la tarjeta de crédito y del banco emisor de la misma. Si el cliente comete algún error en el proceso de compra, deberá asumir los costos bancarios correspondientes a la devolución del dinero.

Proceso de garantía

Cuando un producto comprado en Catálogo editorial EAN tenga algún defecto de fabricación, el usuario podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía es de cinco (5) días hábiles, en el caso de los productos físicos, y de tres (3) días hábiles, en el caso de los productos descargables^*. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del usuario. Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe comunicarse con nuestra línea de atención, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, para que le den las instrucciones para gestionar la garantía ante el productor del bien correspondiente.

* Para poder disfrutar la garantía de los productos descargables el cliente debe haber realizado la descarga del producto siguiendo los pasos especificados el instructivo.

Términos de ley

Medios de pago

1. Pago en línea (inmediato, fácil, seguro y sin recargos)*:

a. Paypal

b. Tarjeta Crédito

c. Tarjeta Débito

Solo para usuarios en Colombia. Recuerde que debe conocer la clave de internet que le entrega directamente su banco. Si aún no la tiene, establezca contacto con la entidad para que se la otorgue.

*Monto mínimo de la compra: $6.600 pesos

2. Otras formas de pago (implican trámite y verificación de pago)*:

a. Consignación en el Banco Davivienda:

Consigne el valor de su pedido en la cuenta corriente N.° 0081-6999859-1 a nombre de Hipertexto Ltda. (NIT 830.141.610-9). El Banco Davivienda tiene 540 oficinas en el país, en las cuales puede realizar las consignaciones en efectivo sobre sus compras. Consulte la red de oficinas aquí.

Cuando realice el pago, envíenos un correo electrónico a sac@hipertexto.com.co, informándonos el monto del mismo y el número de pedido. Nosotros verificaremos la información de manera inmediata en nuestro sistema y le enviaremos su pedido.

b. Pago a través de Baloto:

Realice su pago en efectivo en Colombia a través de los puntos autorizados Vía Baloto. Para realizar el pago debe acercarse a un punto de pago e indicar al operador el código de convenio y el número de pago que emitió el sistema durante el proceso de compra. Conozca el listado de puntos Vía Baloto aquí.

Cuando haya realizado su pago, la empresa recaudadora nos notificará el depósito dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Si desea agilizar el proceso, puede remitirnos el comprobante de pago y el número de pedido al correo electrónico sac@hipertexto.com.co. Una vez confirmado el depósito, procederemos a hacer efectivo el pedido.

c. Pago Referenciado:

Realice su pago en efectivo en cualquier oficina de Bancolombia, del Banco de Occidente o del Banco Helm. Simplemente, presente el comprobante generado durante el proceso de compra. Cuando el pago se haya realizado, recibiremos una notificación por parte del sistema dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Si desea agilizar el proceso, puede enviarnos el comprobante de pago, junto con el número de pedido, al correo electrónico sac@hipertexto.com.co. Una vez confirmado el depósito, procederemos a enviar el pedido.

Si por alguna razón no tiene impreso el comprobante, solicítelo a través del correo electrónico sac@hipertexto.com.co. Recuerde realizar la impresión en una impresora láser.

e. Transferencia Electrónica:

Si su entidad bancaria en Colombia lo permite y si maneja sus transacciones por internet, realice una transferencia electrónica por el valor total de la compra, indicado la cuenta corriente del Banco de Bogotá N.° 017061268, a nombre de Hipertexto Ltda. (NIT 830.141.610-9). Recuerde que las transferencias electrónicas entre bancos no se procesan de manera inmediata y pueden tomar entre uno y dos días hábiles.

Una vez efectuada la transferencia, envíenos un correo electrónico a sac@hipertexto.com.co, indicándonos el monto de la misma, el número de pedido y su nombre. Después de validar la información, procederemos a enviar su pedido.

*Monto mínimo de las compras pagadas a través del Banco Davivienda, de transferencias electrónicas y de Western Union: $10.000 pesos colombianos.

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada centro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Información personal recopilada a través del Portal Web y las Páginas Vinculadas, Cookies o datos de navegación.

HIPERTEXTO SAS puede recolectar información personal de sus usuarios mientras utilizan sus portales web o páginas vinculadas. Los usuarios pueden optar por almacenar esta información en el portal web, o portales vinculados, con el fin de facilitar las transacciones y los servicios a prestar por parte de HIPERTEXTO SAS. Para lo anterior, HIPERTEXTO SAS utiliza diferentes tecnologías de seguimiento y recopilación de datos como cookies propias y cookies de terceros, mediante las cuales podrá recabar automáticamente, entre otras, sin limitarse a las señaladas, la información que se relaciona a continuación:

• Dirección IP,
• Información de ubicación física de tecnologías como el GPS, Wi-Fi, o la de proximidad de antenas de telefonía móvil (seguimiento de localización geográfica), si el Usuario concede permiso para realizar un seguimiento de dicha información;
• Nombre de dominio;
• Identificación de dispositivo o identificación alternativa cuando sea requerido por el proveedor de la plataforma;
• Datos electrónicos relativos a los sistemas operativos y dispositivos de computación/navegador, incluyendo tipo de navegador.
• Páginas web visitadas por los usuarios.
• Funciones utilizadas y vínculos seleccionados por el Usuario.
• La cantidad de tiempo de interacción en el portal web.
• Actividades de los usuarios en el portal web.
• URL de procedencia o páginas web que llevó a los usuarios al portal web.
• Instalaciones y desinstalaciones.
• Detalles de transacciones y productos de preferencia.
• Histórico de acciones realizadas dentro del portal web.

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Conociendo los datos que se recolectan y tratan, el Titular de los datos autoriza expresamente a HIPERTEXTO SAS, para usar dicha información de acuerdo con las finalidades informadas en esta Política.

Otros medios alternativos de recolección de Datos Personales en el entorno digital.

Además de lo ya descrito, HIPERTEXTO SAS recolecta información de navegación de usuarios en los portales y/o aplicaciones, navegadores, dispositivos, contenidos y servicios a través de pixels, beacons, etiquetas web, SDK's, local storage objects, 'scripts integrados', entre otros, mediante las cuales podrá recabar automáticamente, entre otras sin limitarse a las señaladas, la información que se relacionó en el apartado de 'Cookies'.

Por lo anterior, en lo que corresponda, será aplicable para estos medios alternativos de recolección de datos lo señalado en el apartado de Cookies y en la Política de datos del Catálogo editorial EAN.