Gestión de stakeholders: Gestión de grupos de interés


Autor(es)
Lynda Bourne

Libro impreso
COP $68,500
CÓMO CITAR Agregar a favoritos

Impreso

    Estado de la publicación: Activo
    Año de edición: 2013
    ISBN-13: 9789587562118
    Páginas: 320
    Tamaño(cm): 17 x 24
    Peso (kg): 0.5100 kg
    SKU (Número de Referencia): 308502

En el momento en que se escribe este libro el mundo atraviesa la peor crisis económica y financiera en la historia reciente. Muy pocos -si es que alguien- pudieron predecir la crisis cuando, en 2007, las terminales APM se propusieron como objetivo una cultura de vinculación de Stakeholders más sólida. Ahora miro atrás y digo: "¡me alegra que nosotros sí lo hicimos!". En una industria de infraestructura como es la de los puertos, para lograr el éxito empresarial es fundamental mantener relaciones legítimas con los Stakeholders, como lo son los proveedores, los clientes, las autoridades, los socios, las ONG, entre otros. Estas relaciones se toman aún más importantes en tiempos de crisis. Cuando se realizó el lanzamiento del programa de vinculación de stakeholders al interior de nuestra unidad de inversiones y desarrollo empresarial, nuestro interés se centró en el desarrollo y la implementación de un enfoque práctico y realista que ofreciera mejoras substanciales a los resultados empresariales que se obtienen. Nos orientaba la filosofía de ganar un mayor número de licitaciones y concretar nuevos acuerdos para el desarrollo de infraestructura portuaria novedosa, así como la administración exitosa de los Stakeholders durante los proyectos actuales de construcción de puertos.


EDITOR / MARCAEdiciones EAN
AÑO DE EDICIÓN2013
TIPO DE PRODUCTOImpreso + E-book



Lynda Bourne




Prólogo
Prefacio
Sección 1 
Capítulo uno: ¿Por qué son importantes los Stakeholders? 
Introducción
1.1 La investigación
1.2 Síntesis de la investigación
1.3 Un concepto de éxito equilibrado
1.4 Creación de valor
1.5 La comunicación relacionada con el valor
1.6 Gestión de riesgos 
1.7 Proveeduría y gestión de riesgos
1.8 Conductas riesgosas
1.9 Relación entre comunicación y riesgo
1.10 Gestión de las relaciones
1.11 Interdependencia entre cada uno de estos elementos
Capítulo dos: ¿Quién o quiénes pueden ser Stakeholders?
Introducción 
2.1 Aparece el concepto Stakeholder
2.2 ¿Quiénes son los Stakeholders? 
2.3 Las actividades corporativas y las comunidades de Stakeholders
2.4 La creación de la metodología Stakeholder Circle
2.5 Software de apoyo a la metodología
2.6 Conclusiones 
SECCIÓN II-GUÍA 
Capítulo tres: Los Stakeholders adecuados
Introducción
3.1 Paso 1: identificar
3.2 Paso 2: priorizar
3.3 Conclusión
Capítulo cuatro: Mapeo de los Stakeholders 
Introducción
4.1 Presentación de datos complejos
4.2 La historia del mapeo de Stakeholders
4.3 Representaciones de Stakeholders 
4.4 Herramientas para la identificación de Stakeholders
4.5 Herramientas de apoyo del Stakeholders Circle
4.6 Conclusión
Capítulo cinco: Medición de la actitud de los Stakeholders
Introducción
5.1 Vinculación de los Stakeholders
5.2 Una definición de actitud
5.3 Comunicación dirigida a sectores específicos
5.4 Conclusiones
Capítulo seis: Monitoreo de los mecanismos de vinculación
Introducción
6.1 Conservación de la comunidad de los Stakeholders
6.2 Monitoreo de tendencias
6.3 Conclusiones
SECCIÓN III. IMPLEMENTACIÓN
Capítulo siete: Implementación efectiva
Introducción
7.1 Valor de la metodología de vinculación de Stakeholders
7.2 De qué manera contribuyen las metodologías de vinculación para Stakeholders
7.3 Gestión de inconvenientes
7.4 Uso exitoso de la metodología para una actividad
7.5 Factores para la ejecución exitosa a nivel organizacional
7.6 Conclusión
Capítulo ocho: Disposición organizacional
Introducción
8.1 Definición de maduréz organizacional
8.2 Componentes de una gestión de relaciones exitosas con los Stakeholders 
8.3 Conclusión
Capítulo nueve: Criterios para la implementación
Introducción
9.1 Criterios para el mejoramiento
9.2 Alcanzando el siguiente nivel
9.3 Factores para una implementación organizacional exitosa
9.4 Consideraciones para manejar la incertidumbre
9.5 Conclusión
Referencias

Tal vez te pueden interesar estos libros